Как увеличить продажи в интернете?

Что побуждает покупателя в конечном итоге нажать кнопку "завершить покупку"? Полезные описания продуктов? Качественные и подробные фото товара? Как насчет гарантий доставки и возврата?

Комбинация всего вышеперечисленного и что-то еще?

Из сотен вариантов, которые вам нужно сделать при оптимизации интернет магазина, любой из вариантов или все вместе могут стать золотым билетом, который приведет к увеличению продаж в интернете.

Для многих начинающих владельцев бизнеса электронной коммерции выяснение того, что представляет собой волшебная комбинация функций и стимулов, которые ценят клиенты, становится игрой проб и ошибок.

Возникает вопрос: как мне узнать, что изменения и обновления, которые я делаю на своем веб-сайте, положительно влияют на мою прибыль?

Исправление: коэффициент конверсии электронной торговли

Коэффициент конверсии электронной торговли - это отношение общего количества людей, совершивших покупку, к количеству людей, посещающих веб-сайт. Чтобы рассчитать его, просто разделите количество покупок на количество посетителей.

Например: если вчера у вас было 1000 посетителей на ваш веб-сайт и 20 из них сделали покупку, ваш коэффициент конверсии будет 20/1000 = 0,02 = 2%.

Примечание. Коэффициент конверсии варьируется в зависимости от отрасли и составляет от 0,6% до 4%.

Этот показатель важен, потому что он может выявить проблемы на вашем пути к покупке. При улучшении вашего веб-сайта или общего пути к покупке вы можете следить за коэффициентом конверсии, чтобы увидеть, какие изменения повлияли на вас.

Пример использования для увеличения продаж

Мари владеет интернет-магазином, в котором продаются свечи и другие товары для дома местного производства. Недавно она провела рекламную кампанию в Instagram, которая за 30 дней привлекла 30 000 посетителей на сайт. Однако в тот же период ее коэффициент конверсии составил 0,9%, что значительно ниже, чем она предполагала.

Это был показатель того, что между временем, когда посетители заходили на сайт и уходили, был промежуток. Что-то нужно было изменить в этой области пути к покупке, чтобы ее конверсия увеличились.

Мари определила три возможные причины своего низкого коэффициента конверсии: неудовлетворительное оформление заказа на веб-сайте, описания продуктов не отражают ценность, которую ищут клиенты или ее реклама достигает не той аудитории.

Она обратилась к каждой области один за другим (используя советы, перечисленные ниже) и внесла улучшения, следя за коэффициентом конверсии, чтобы увидеть, какая из них имела наибольший эффект.

10 способов увеличить продажи в интернете

1. Видео

Добавьте видео на страницы своих продуктов. Вы можете показать товар под разными углами или в использовании. Это поможет преодолеть распространенное возражение потребителей о том, что они не могут «увидеть» продукт лично. Размер, подгонка и качество лучше выражаются в видео, чем в фотографиях. Хороший способ увеличить продажи в интернете.

2. Высокое разрешение

Когда вы все же включаете фотографии, убедитесь, что они имеют высокое разрешение и что покупатель может их увеличить. Это также помогает избежать возражений против покупки.

3. Подробный текст

При написании текста знайте своего клиента. Они хотят изворотливого и смешного или прямолинейного? Убедитесь, что текст краткий, грамматически правильный и точный. Основная информация, включающая: размеры продукта, спецификации материалов и детали гарантии. Поставьте себя на место покупателя и подумайте о любых других ключевых деталях, которые могут понадобиться им для принятия решения о покупке.

4. Чат-боты

Вы не сможете предвидеть каждую деталь о которой клиент может захотеть узнать или вопрос, который может возникнуть. Очень важно иметь возможность отвечать на вопросы в режиме реального времени, пока покупатель находится на странице продукта. Чат-боты - это мощный инструмент, который может ответить на любые возражения или вопросы в последнюю минуту, когда клиент находится всего в одном клике от покупки.

5. Проверьте свои CTA

Протестируйте различные варианты размещения и скопируйте формулировки с вашими CTA (призывом к действию). Это простой способ найти комбинацию, которая может значительно увеличить продажи - конверсию.

6. Социальное доказательство

Почти каждый может создать великолепно выглядящий веб-сайт с убедительным текстом, но не каждый может иметь восторженные отзывы клиентов. Собирайте обзоры на страницах продуктов или размещайте цитаты клиентов на видном месте, чтобы посетители сайта больше доверяли вашим продуктам или услугам.

7. Бесплатная доставка 

В конечном итоге это дорого обходится вам, но это самый большой барьер, с которым клиенты сталкиваются при совершении покупок в интернете. Зачем платить за доставку, если вы можете купить тот же товар в 10 минутах езды? Но бесплатная доставка может в конечном итоге компенсировать себя увеличением количества продаж.

8. Простая проверка

Удалите как можно больше полей с вопросами и включите индикатор выполнения, который показывает клиентам, где они находятся в процессе. Сложная процедура оформления заказа может привести к тому, что потенциальные покупатели бросят свои корзины. Протестируйте процесс оформления заказа самостоятельно и посмотрите, не возникнут ли какие-либо препятствия.

9. Оформление заказа для гостей

После затрат на доставку создание учетной записи для совершения покупки является наиболее частой причиной, по которой посетители бросают свои корзины. Люди еще недостаточно доверяют вашему бренду, чтобы сохранить личную информацию. Или у них просто нет терпения, чтобы создать учетную запись в данный момент. Если клиенты станут постоянными клиентами, они в конечном итоге создадут учетную запись, так что сделайте их предварительный опыт удовлетворительным!

10. Способы оплаты

Используйте как можно больше способов оплаты. Клиенты не завершат транзакции, если их предпочтительный метод не предложен.

Со всеми этими советами важно помнить о своем коэффициенте конверсии, когда вы вносите изменения и пытаетесь найти комбинацию функций, которая приведет к вашему наивысшему показателю и поможет увеличить продажи в интернете.

Комментарии ()

    Написать комментарий